Работа и карьера

НЕ ВСТАВАЯ С КРЕСЛА

Магазины без "вежливых" продавцов, без очередей, толчеи, необходимости искать на полках нужный товар и затем нести тяжелые пакеты домой — мечта любой женщины. Хотя почему мечта? Реальность! И совсем не виртуальная. А вот магазин — виртуальный.

Как вы думаете, если бы вас снабдили платежными карточками и закрыли в квартире, где есть лишь минимум мебели и подключенный к Интернету компьютер, сколько времени вы бы продержались? Да сколько угодно! По крайней мере, пару лет назад участнику подобного эксперимента в Москве за два месяца (столько длился опыт) удалось обеспечить себя полноценным питанием, купить недостающую посуду и мебель, музыкальный центр, видеомагнитофон, коллекцию книг, аудио- и видеозаписей, а в придачу еще и уроки английского брать. На сегодня и у нас с вами шансов нормально жить, делая покупки исключительно в Интернете, ничуть не меньше. Хотя, не будем идеализировать, у жителей столицы и крупных городов пока возможностей все-таки больше. Главным образом благодаря налаженной системе доставки.



Ассортимент

Самые разные специалисты (фотографы, программисты, ювелиры, стилисты, стоматологи и многие другие) предпочитают подбирать рабочий инструмент через Интернет. Там выбор больше.

В Сети покупают аппаратуру, автомобили, одежду и обувь, лекарства, продукты питания и спиртные напитки, книги и диски, туристические путевки, билеты на поезд и самолет, в кино, театр, на концерт, цветы и подарки... Не выходя из дома, можно приобрести произведение искусства или заказать портрет у именитого художника. Сложнее сказать, чего в Интернете купить нельзя. Другое дело, что многие товары пока еще удобнее брать в обычном магазине. Скажем, батон и полкилограмма колбасы. Но вот полный набор продуктов для семейного торжества куда приятнее получить с доставкой на дом. Вам такая мысль в голову не приходила?!

А коллекционные вина и коньяки? Ведь не в каждом городе есть фирменный магазин. За одеждой, обувью или бельем как-то сподручнее отправляться в торговый центр. Но продвинутые интернет-пользователи ходят туда только затем, чтобы примерить облюбованную вещичку, а после возвращаются к компьютерам и заказывают ее.

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

www.e-katalog.kiev.ua — магазин бытовой техники

www.zruchno.com.ua — заказ продуктов по Киеву

wwvu.furshet.ua — сайт супермаркета "Фуршет"

www.megantarket.ua — сайт супермаркета "Мегамаркет"

www.maswin.com — магазин эксклюзивных вин

www.znaika.com.ua —магазин развивающих игрушек, компьютерных игр, музыки, книг

www.shop.wildorchid.com.ua — магазин женского белья

www.ukraineflowers.kiev.ua — заказ цветов и подарков

www.petrovka.ua — крупнейший украинский интернет-магазин



Почему в Интернете?

Да потому, что покупки онлайн — это удобно. Большинству из нас, работающих пять дней в неделю, просто не хватает времени. А посетить интернет-магазин можно в любой момент, не выходя из офиса (да простят нас начальники, но так уж есть) или из квартиры. К тому же все купленное вам принесут прямо домой или на работу.

В "живом" магазине может не оказаться "такого же, но с перламутровыми пуговицами". В Сети (не на этом, так на другом сайте) вы найдете любой товар, даже тот, о котором пока не слышали. Между прочим, все новинки сначала появляются в интернет-магазинах и только затем на прилавках. Всего несколько кликов мышки — и полезная информация о вещи или продукте перед вами. Виртуальные торговцы предлагают детальное описание товара и ссылки на официальные сайты производителей, где можно узнать недостающие подробности. Да и книга отзывов тут же имеется. На "разведку" в разных торговых центрах ушло бы несказанно больше времени и сил.

Поскольку виртуальные магазины не платят аренду за торговые площади, получается, что товар, приобретенный в супермаркете за две тысячи, здесь обойдется гривен на двести меньше. К тому же в Сети можно быстро сравнить цены. Находите нужную вещь в каталогах нескольких интернет-магазинов (а заодно в прайс-листах обычных супермаркетов) и смотрите, где что дешевле.



Как это делается

Совсем несложно. Те, кто пока не знает адресов магазинов, могут просто войти на страницу любой поисковой системы и набрать, скажем, "интернет-магазин", или того проще: "холодильник, купить", "Шарль Азнавур", "А. С. Пушкин "Сказка о рыбаке и рыбке". Вас непременно забросит на торговый портал. Чтобы сузить географию магазинов, можно настроить поисковик на выбор торговых точек, расположенных только в вашем регионе.

Странички интернет-магазинов оформлены так, что разберется в них любой умеющий читать. Можете поискать конкретный товар (модель, марку, название), воспользоваться тематическим каталогом или указать параметры, которым должна соответствовать покупка (предельную цену, производителя, специфические характеристики), и затем уже выбирать из небольшого списка, что вам заведомо подходит.

Остается собственно покупка. Большая часть отечественных онлайн-продавцов принимает заказы по телефону. То есть вы выбираете вещь, звоните по указанному на сайте номеру и говорите: "хочу". Оператор выясняет, есть ли товар в наличии, и оговаривает с вами время и место доставки. В урочный час к вам является курьер, вы проверяете, все ли в порядке с принесенным им заказом, даете ему деньги, а он вам — товарный чек и (если положено) гарантийный талон. Если вас что-то не устраивает, вы просто отказываетесь от покупки. Ни риска, ни неудобств.

Нужно ли оплачивать доставку, зависит от стоимости заказа. К примеру, книги или диски на сумму от пятидесяти гривен многие интернет-магазины доставляют бесплатно. Продукты из супермаркетов "Фуршет" или "Мегамаркет" привезут "за просто так", если сумма заказа превысит пятьсот гривен, иначе же придется платить курьеру двадцатку. Технику дороже двухсот гривен в дома с лифтом тоже доставят задаром. Это, разумеется, если магазин расположен в вашем городе.

Для иногородних покупателей существует платная курьерская доставка или пересылка почтой с оплатой при получении. Иногда возможен расчет банковским, почтовым переводом или через системы Western Union или Money Gram.

Редкие отечественные магазины предлагают расплачиваться карточками Visa, MasterCard или EuroCard. Куда чаще оплата происходит через систему интернет-платежей PayCash, WebMoney, "ИнтернетДеньги" и "Яндекс Деньги". Описание этих систем требует отдельной статьи, но в том же Интернете можно найти о них достаточно информации. Если вкратце, то где-то в переплетениях Сети вы заводите себе кошелек, куда кладете реальные деньги, которые тут же превращаются в виртуальные. При покупке нужную сумму вы переводите на кошелек продавца. Занимает акция считанные минуты, вопрос лишь в том, чтобы, получив предоплату, продавец отослал вам купленный товар. Поэтому такой способ расчетов годится только для надежных, проверенных интернет-ресурсов.

В последнее время многие интернет-магазины, как и обычные, стали продавать товары в кредит.



ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

WWW.price.ua — сайт, где можно сравнить цены по всем интернет-магазинам Киева

www.imoney.com.ua — сайт ООО "Интернет.Деньги" — системы интернет-расчетов, основанной на технологии PayCash

wwwwehmoney.net.ua — каталог украинских ресурсов, работающих с Web Money



Выбираем магазин

Для того чтобы покупка в Сети доставила радость, а не разочарование, выбирать нужно не только товар, но и магазин. Прежде обратите внимание на оформление его сайта. Там должны быть указаны реквизиты и название юридического лица. Повод для беспокойства также — отсутствие фактического адреса продавца. Если кроме номеров телефонов и электронной почты других контактных данных нет, стоит насторожиться. Лучше, если телефонные номера, указанные на сайте, городские, а адрес электронной почты зарегистрирован на платном почтовом ящике, а не общедоступном вроде mail.ru или bigmir.net.

На заглавной странице web-сайта должны находиться ссылки на условия доставки товара и правила его возврата. Если они отсутствуют, то, может быть, вам не стоит делать покупку в этом магазине.

А еще не поленитесь и позвоните или отправьте электронное письмо и задайте несколько наводящих вопросов. Во-первых, уточните, сертифицирован ли выбранный вами товар. В интернет-магазине, как и в любом другом, должны быть и лицензия, и сертификат. Во-вторых, спросите о банке, с которым работает магазин, а в самом банке поинтересуйтесь данными магазина. Если банк имеет вполне солидный "возраст", а не появился месяц назад, это сама по себе хорошая рекомендация для интернет-магазина. И "на закуску" каверзный момент: кто будет платить за доставку в случае возврата? Вопрос не праздный, поскольку бывали случаи, когда виртуальные "склады" сбывали заведомо неисправную технику, а при возврате требовали больших денег за обратную доставку. В "правильном" онлайн-магазине вам заменят неисправный товар на исправный бесплатно.

Кроме того, признаки надежного магазина — высокое место в рейтингах популярных поисковиков (то есть ссылка на него выпадает в первую очередь), большой выбор, наличие гарантии на продаваемые товары, расчет в гривнах. С доверием можно относиться к тем сетевым порталам, которые являются представительствами реально существующих магазинов.

Примечательно, что в хороших виртуальных магазинах существуют специальные программы для постоянных покупателей: например, скидки, приоритет по доставке, различные лотереи и конкурсы.



В случае неудачи

Если интернет-магазин не высылает вам оплаченную покупку, нужно написать претензию в двух экземплярах. Отметьте, что магазин отказывается от выполнения договора купли-продажи, и требуйте вернуть вам уплаченную сумму в течение десяти дней. Претензию в бумажном виде нужно вручить представителям интернет-магазина и получить отметку о приеме на втором экземпляре. Если ее и не думают принимать, отправьте на юридический адрес магазина заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении. Если никакой реакции не последовало, вы можете подавать в суд.

ВНИМАНИЕ! На покупки, сделанные в Интернете, распространяются те же правила и законы, что и в обычных магазинах. Все права потребителя за вами сохраняются.



За тридевять земель

А знаете ли вы, что при помощи Интернета можно осуществлять покупки не только в украинских и российских магазинах? Но также в "дальнезарубежных". Заходите на сайт, выбираете, оплачиваете банковской картой или через систему интернет-платежей, а получаете товар по почте. В этом случае, кстати, и жители центра, и глубинки — на равных, ибо нет большой разницы, отсылать покупку из Аделаиды в Донецк или в село За тридевятьземельное. Вам придется оплатить расходы по пересылке, но очень часто овчинка стоит выделки. Во-первых, это возможность приобрести то, что у нас не продается, во-вторых, купить то, что надо (например, одежду и аксессуары из коллекций модных домов), но заплатить меньше. Доступными делаются многие невероятные, казалось бы, вещи. Есть, правда, некое "но". Девяносто процентов продавцов в США отправляют покупки только по своей стране. Кроме того, в магазинах западных стран существуют свои общепринятые методы платежа (Раурсй, чеки, money orders, банковские переводы), которые не всегда доступны гражданам СНГ. А некоторые продавцы, наученные горьким опытом, не доверяют нашим покупателям и не соглашаются отправлять оплаченный вами товар напрямую сюда. В этих случаях на помощь приходят посредники. Такая компания регистрируется, предположим, во Франкфурте или Бостоне, а в Одессе открывает филиал. Вы от своего имени поручаете им совершить покупку в зарубежном магазине, они оплачивают товар, получают его и отправляют вам. Стоимость подобных услуг не заоблачная (обычно 12 процентов), и таким образом покупка фирменных или эксклюзивных товаров для вас оказывается более чем выгодной. Вопрос в выборе надежного посредника. Что ж, ищите отклики тех, кто воспользовался услугами таких компаний.



ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

www.ozon.ru — магазин книжной продукции

wwiif.ainazon.com — крупнейший интернет-магазин США



ПОПУЛЯРНЫЕ ПОСРЕДНИКИ

www.seller-online.com

www.westernbid.com

www.biddingexpert.com

wvuw.pregrad.net



Более одного миллиарда жителей планеты (примерно каждый пятый) предпочитают совершать покупки через Интернет.

В США ЗА ГОД НА ПРОДАЖИ В СЕТИ ПРИХОДИТСЯ БОЛЕЕ 100 МИЛЛИАРДОВ ДОЛЛАРОВ, В УКРАИНЕ ОКОЛО ЗО-З 5 МИЛЛИОНОВ



Господа, кто больше?

А вот еще один способ приобрести что-нибудь нужное — интернет-аукцион. В последнее время много людей интересуются таким видом покупок. И в самом деле, на аукционе можно купить } Ї продать) все, что угодно. Самым первым проданным лотом, например, была неисправная лазерная указка организатора аукциона. Между прочим, за четырнадцать долларов ушла. Мы не призываем покупать неисправные лазерные указки, но почему бы не приобрести классный ноутбук или раритетный автомобиль, или винтажное платье, или рукопись Диккенса, или... Скажете, дорого? Не обязательно. Первоначальные цены обычно смехотворны, дальше все будет зависеть от того, сколько еще желающих "запало" на эту вещицу. Проще участвовать в российских и украинских аукционах. Однако больше возможностей, естественно, у аукционов международных.

Стать участником несложно. Регистрируйтесь и приступайте к поискам. Наиболее быстрый способ найти интересующий товар — это ввести в окошко "поиск" название (предположим, "ноутбук IBM"), и система разыщет все лоты, соответствующие запросу. Другой, более надежный способ — поиск по каталогу. Вы выбираете себе раздел и, листая списки лотов, ищете то, что вам требуется. Торги ведутся по классической схеме поднятия цены. Сделав ставку, старайтесь следить за ходом торгов, особенно в последние минуты перед их окончанием. Замечено, что пятьдесят-шестьдесят процентов ставок делается за десять-двадцать минут до конца торгов. Победителем объявляется покупатель, предложивший наивысшую цену. В случае победы в аукционе на ваш e-mail высылается сообщение с псевдонимом продавца, адресом электронной почты, телефоном, номером аукциона, описанием товара, временем и датой окончания торгов, а также ценой, которую вы предложили. Вы связываетесь с продавцом и договариваетесь о деталях доставки и оплаты. Обычно предлагается заплатить посредством кредитной карточки, персональным банковским чеком или электронными деньгами (Paypal, Bidpay и другие). Сложности с зарубежными аукционами те же, что и при расчетах за покупки в иностранных магазинах, так что без посредников мало кто обходится.



ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

www.auction.ua — крупнейший украинский аукцион

www.savechild.com.ua — благотворительный онлайн-аукцион вещей известных личностей

www.molotok.ru — российский аукцион "Молоток"

www.auctions.yahoo.com — аукцион Yahoo! Auctions

www.ebay.com — крупнейший в мире аукцион eBay

www.izone.com.ua — описание, советы, секреты покупок на аукционе eBay

www.ebay.de — немецкий аукцион eBay

www.ebay.fr — французский аукцион eBay

WWW.ebay.be — бельгийский аукцион eBay

WWW.ebay.ch — швейцарский аукцион eBay



Раз, два, начали!

Почти все пользователи Всемирной паутины с разной периодичностью посещают сайты интернет-магазинов. Но сорок четыре процента из них покупок не делают из-за невозможности лицезреть товар "вживую". Сорок два процента не видят необходимости в таком способе. Третью часть потенциальных покупателей пугают проблемы с доставкой товара на дом, а для четверти процесс заказа через Интернет кажется излишне сложным. Итого, несмотря на все очевидные плюсы, трое из четырех онлайновых покупателей помещают товар в корзину, но так и не завершают покупку. А может быть, все-таки стоит попробовать?



Женщины приобретают в Сети преимущественно туристические услуги (37,5 %), одежду для взрослых (32,4 %), товары для здоровья и косметику (27,0 ), детскую одежду (18,8 %) и продукты питания (14,9%).



Ольга ОЗОЛИНА